Здравствуйте, друзья! Сегодня ремонт электронных весов CAS CL5000. К нам обратились за помощью владельцы весов с печатью этикетки и попросили произвести ремонт торговых весов с выездом мастера.
Проблема такая: весы CAS CL5000 не пропечатывают этикетку. По нашей просьбе в WhatsApp прислали видео, на котором видно, что информация на распечатанной этикетке сильно искажена, значительная часть картинки отсутствует, этикета не пропечатывается полностью.
Для более качественной оценки проблемы с печатью весов мы попросили сделать тест печати в весах CAS CL5000 — нужно нажать на клавиатуре МЕНЮ 8 6 4 ПЕЧ. После чего от владельца получили фотографию тестовой этикетки.
![](https://remontvesov24.ru/wp-content/uploads/2019/11/11019-11-25153939.jpeg)
На этом этапе мнения мастеров разделились. Одни утверждали, что неисправна термоголовка весов, иные подозревали, что поврежден прижимной вал, были и другие, которые скептически замечали, что повреждена и печатающая головка весов, и прижимной вал весов. Все эти гипотезы имели под собой веские основания, сформированные на опыте ремонта весов с печатью этикетки.
Но утверждать со стопроцентной уверенностью в чем же причина неисправности никто не мог. Поэтому клиенту была названа ценовая вилка стоимости ремонта, всё зависело от диагностики весов на месте установки.
Надо заметить, что разброс стоимости ремонта весов в этом случае был достаточно велик, одно дело, если неисправен обрезиненный вал, другое — термопечатающая головка, третье — если всё в совокупности. Клиент был поставлен в известность, уведомлен о наших предположениях и был готов к любому исходу событий.
Правильный подход в предварительной оценке стоимости ремонта весов заключается в том, чтобы владельцу весов была предоставлена верная промежуточная информация о возможных неисправностях и человек был готов к предстоящим тратам. Чтобы не произошло такой ситуации, когда оговаривается одна сумма ремонта, а по итогу ремонта весов, требуется сумма для оплаты в два раза больше, оговариваемой накануне.
С нашей стороны, честно, когда наши клиенты всегда знают, на что рассчитывать. Но есть, как говорится, одно “Но”, клиент должен предоставить максимально объективную картину по неисправности весов, как в этом случае (видео поведения весов и фотография тестовой этикетки).
Потому что бывают и такие ситуации, когда клиент намеренно умалчивает некоторые проблемы с весами, и при “живом” осмотре оказывается, что проблем в весах гораздо больше. При этом получается неприятная ситуация, как для исполнителя, так и для заказчика, но это другой разговор…
Отойдем от небольшого лирического отступления и вернемся к нашему ремонту торговых весов с печатью этикеток.
Мастер по ремонту весов выехал на место эксплуатации оборудования.
Первым делом нужно оценить состояние термоголовки. Был снят блок термоголовки. Оказалось, что к печатающей поверхности термоголовки весов прилипла этикетка.
![](https://remontvesov24.ru/wp-content/uploads/2019/11/12019-11-26132832-1.jpeg)
После осмотра прижимного обрезиненного вала весов CAS CL5000 выяснилось, что поверхность вала тоже покрыта прилипшей этикеткой.
![](https://remontvesov24.ru/wp-content/uploads/2019/11/22019-11-26132832.jpeg)
После очистки элементов весов от прилипшей этикетки весы стали корректно пропечатывать этикетку и стали работать в штатном режиме.
![](https://remontvesov24.ru/wp-content/uploads/2019/11/32019-11-26133111.jpeg)
Некоторые огрехи в печати остались, но владелец отказался менять прижимной вал. Это его выбор, мы не навязываем свое мнение — кому-то важен идеал, кого-то устраивает и такой результат.
![](https://remontvesov24.ru/wp-content/uploads/2019/11/42019-11-26132831.jpeg)
Выводы по данному ремонту:
- Клиент предоставил полную информацию по поломке весов. Это всегда позволяет оптимально подготовится мастеру к осуществлению ремонта электронных весов и позволяет избежать неприятных ситуаций. Такие ремонты весов заканчиваются успешно в 99% случаев.
- Владелец весов не стал самостоятельно производить чистку принтера весов, что смогло сохранить в исправности и печатающую головку весов, и обрезиненный вал весов. В свою очередь, это, безусловно, значительно удешевило ремонт печатающих весов. Ведь бывали и обратные случаи — попытки самостоятельной очистки принтера только усугубляли ситуацию, когда владелец пускал в ход амуницию в виде вилок, ножей, ножниц, скрепок, монет, наждачной бумаги — тем самым приводя в негодность термоголовку весов и прижимной вал. Потому, что контакт с металлическими предметами губителен для печатающей поверхности термоголовки весов, если провести аналогию, то представьте любимую дорогую сковороду с непригораемым покрытием и ее начинают чистить ножом. Ужас? То-то же!
- Чтобы избежать подобных ситуаций используйте качественные расходники и храните рулоны с термоэтикеткой подальше от воздействия сырости и влаги. Ведь причиной подобной поломки изначально была именно некачественная термоэтикетка, которая отставала и отслаивалась от подложки до того, как выйдет из принтера, прилипая во время движения к узлам печатающего устройства.
- Диагностика весов на расстоянии не позволила стопроцентно точно определить поломку. Но, скептицизм с нашей стороны оправдан тем, что является подстраховкой, которая позволяет не оказаться в неприятной ситуации ни нам, ни клиенту.
Итог: мы успешно произвели очередной ремонт весов, результатом которого остались довольны все участники.
Если у вас проблема с весами, обращайтесь к нам! Заявки на ремонт весов принимаем по телефону +7 985 210-97-99.
ПозвонитьЕсли у вас есть вопросы, оставляйте в комментариях или пишите в наш
WhatsApp